Trocas e Devoluções

Política de trocas e devoluções

Arrependimento — 7 dias

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar lacrado e na embalagem original.

Produto com defeito — 30 dias

Identificou vazamento, embalagem danificada ou divergência no produto? Você tem 30 dias a partir do recebimento para solicitar a troca.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
2. Envie fotos do produto e da embalagem quando houver defeito.
3. Aguarde as instruções de postagem — a devolução é feita por transportadora parceira.

Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.